Ansichten & Einsichten – übertriebene Reaktion

Ansichten & Einsichten 67 1. Apr.. 2019 Weitere Beiträge

 

In den kurzen Beiträgen
geht es um praktische
Beispiele aus dem Alltag

einer Beraterin und Trainerin über erlebte Missverständnisse und schwierige Situationen. Hier gebe ich konkrete Anregungen für Verhaltensmöglichkeiten, wie mit Respekt, Wertschätzung, Humor und (angeleitetem) Erfahrungsaustausch einfühlsame Kommunikation und konstruktive Intervention möglich sind.

Über Ergänzungen und diskussionsfreudigen Austausch freue ich mich jetzt schon!

Beiträge, die nicht veröffentlicht werden
sollen, bitte entsprechend anmerken!

Wie sag ich’s?
Für ein konstruktives Miteinander!

Wie_sag-ich_es

Foto. Alexandra Grill

 

Worum geht’s?
„Mir ist etwas sehr Peinliches passiert. Während einer Auseinandersetzung mit einem Kollegen bin ich regelrecht explodiert, was sonst gar nicht meine Art ist. Ich bin eher ruhig und verbindlich. Das darf mir nicht mehr passieren. Was kann ich tun?“
Wir versuchen nun gemeinsam, die Ursache des für die Kundin ungewöhnlichen Verhaltens herauszufinden. Gab es einen besonderen Anlass, einen persönlichen Widerstand beim besprochenen Thema aufzubauen? Hat der Kollege eine verstärkte Reaktion herausgefordert? Beim konkreteren Nachforschen, was der Auslöser hätte sein können, erinnert sich die Kundin auf Nachfrage an ähnliche Situationen, bei denen sie sich nicht ernst genommen und angegriffen gefühlt hatte. Ja: genau die gleiche Empfindung hat jetzt ihre übertriebene Reaktion ausgelöst. Diese früheren schweren Kränkungen haben die aktuelle Situation überdimensional verstärkt, sodass sie diese nicht mehr kontrollieren konnte. Ihre Erkenntnis für zukünftige ähnliche Situationen besteht darin, für sich zu klären, wodurch sie aufgrund früherer schlimmer Erfahrungen schwer verletzt werden kann. Wir erarbeiten nun gemeinsam persönliche Strategien, damit sie jeweils
prompt und sicher auf für sie schwierige Situationen reagieren kann.

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